南平市交通运输局关于切实推动“高效办成一件事”改革工作的通知

各县（市、区）交通运输局，局属各单位：

根据《福建省发展和改革委员会关于开展福建省2024年度第二阶段“高效办成一件事”改革工作的通知》(闽发改体改〔2024〕378号)、《福建省人民政府办公厅关于进一步强化数据赋能推动政务服务提质增效的通知》(闽政办〔2024〕21号)等文件精神，为切实推动“高效办成一件事”落地见效，现就有关工作通知如下：

一、着眼行业实际，优化提升政务服务。把推动大件运输“一件事”和出租汽车驾驶员从业资格许可“一件事”作为优化政务服务、提升为民服务、改善营商环境、强化行政效能的重要抓手，切实发挥行业主管部门作用，建立部门间联办工作机制，加强信息共享、推动业务并行，形成横向无界沟通、纵向直达基层的工作格局。

二、规范设施配置，做到专人专窗负责。各县(市、区)交通运输局要在政务服务中心设置“高效办成一件事”专窗，指定专人负责，配置必要的办公设备，提供线上、线下办理服务。

三、加强人员培训，规范一件事套餐办理。各县(市、区)交通运输局要加大窗口人员的业务培训力度，积极参与“高效办成一件事”系统“三端”的运行测试，通过集中培训交叉学习等方式，使专窗人员熟练掌握套餐各部门关联事项线上、线下办理规程，并及时反馈存在的问题。健全落实首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办、“好差评”等制度，严格遵守办件流程规范，规范出具业务文书、统一出具所有联办事项审批结果，优化规范窗口服务，提升服务效能。

四、提升套餐成效，融入日常办件。各县(市、区)交通运输局窗口应加快推动“高效办成一件事”套餐的应用，将套餐办理融入日常办件中，按照省上“高效办成一件事”的办件成效评估体系要求，对办理公路超限运输许可、网络预约出租汽车驾驶员客运资格证核发、巡游出租汽车驾驶员客运资格证核发的市场主体，主动询问是否需要进行事项联办，积极鼓励、引导、指导其按“高效办成一件事”进行办理，提高套餐办件覆盖率。

五、梳理办理情形，建立健全相关办事指南。各县（市、区）交通运输局窗口要根据不同的办理情形，按照涉及事项的材料生成和条件达成的前后置关系配置事项业务流程，参照南平市交通运输局下发的办事指南模板，结合当地行政服务中心的要求，制定本地区出租汽车驾驶员从业资格许可“一件事”办事指南。

六、强化宣传推广，按时报送数据信息。各县（市、区）交通运输局要通过政府网站、新媒体、新闻报纸等渠道进行改革成效报道及宣传，积极引导企业、群众通过省网办事大厅、闽政通等线上、线下平台申报。对交通运输系统“高效办成一件事”线上渠道及行业专窗的办件量进行统计，并于每月1日前将上月一件事套餐办件量统计表(附件)报送至市局政法科，联系人：黄耀翔；联系电话：8736015；邮箱：npjtzfk@npsjtysj.cn。

  附件：1.“一件事”月办件量统计表

          2.出租汽车驾驶员从业资格许可“一件事”办事指南

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